כתב אחריות

ב־Naya Fashion אנו מתחייבים לאיכות בלתי מתפשרת של כל מוצר היוצא ממפעלנו או משותפינו העסקיים. כתב אחריות זה נועד להבהיר את זכויות הלקוח ואת התחייבותנו לגבי תקינות המוצרים הנמכרים באתר.

 

1. תחולת האחריות

1.1 האחריות חלה על כל מוצר שנרכש ישירות דרך האתר [www.naya-fashion.com], בכפוף להצגת אישור רכישה/חשבונית.

 1.2 האחריות חלה על פגמים בייצור, תפרים, בדים או רכיבים נלווים שהתגלו במוצר שלא נעשה בו כל שימוש חריג או לא סביר.

 

2. משך האחריות

2.1 לכל מוצר ניתנת אחריות מלאה לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

 2.2 האחריות חלה מרגע מסירת המוצר ללקוח, כפי שמתועד באישור המשלוח.

 

3. מה כלול באחריות?

האחריות כוללת:

✔ פגמים בתפירה או בגימור

 ✔ ליקויים בבד או בחומרי הגלם

 ✔ חלקים שהתנתקו או נפרמו טרם השימוש

 ✔ נזק שנגרם כתוצאה מתקלה בייצור, ולא משימוש לא תקין

 

4. מה לא כלול באחריות?

האחריות אינה כוללת:

✖ נזקים כתוצאה משימוש בלתי סביר או לא בהתאם להוראות הכביסה

 ✖ בלאי טבעי כתוצאה משימוש שוטף

 ✖ שינויים שנעשו על ידי הלקוח (כגון תיקונים, חיתוך, גזירה וכו')

 ✖ פגמים שנגרמו לאחר חשיפה לחומרי ניקוי חריפים, אש, צבעים, דהייה משמש או מגהץ

 

5. מימוש האחריות

5.1 במקרה של פגם במוצר – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף:

- מספר הזמנה

- תיאור הבעיה

- תמונה ברורה של הפגם

​

5.2 ניתן לשלוח את הבקשה למייל:

 📧 naseibk@gmail.com

 או דרך טופס "צור קשר" באתר.
 

5.3 לאחר בדיקת הפנייה – נציע בהתאם למקרה אחד מהבאים:

- תיקון המוצר (אם אפשרי)

- החלפה במוצר תקין

- זיכוי כספי או החזר בהתאם למחיר ששולם
 

6. אחריות משלימה על מוצרי צד שלישי

מוצרים ממותגים הנמכרים באתר (שאינם ייצור עצמי של Naya Fashion או שותפי תפירה) כפופים לאחריות היצרן המקורי, בכפוף למדיניות היבואן או הספק.

 

7. סייגים משפטיים

האחריות לא תיחשב כהתחייבות לפיצוי בגין נזק תוצאתי או עקיף מכל סוג שהוא.

 

כתב אחריות זה אינו פוגע בזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

 

ב־Naya Fashion אנחנו כאן כדי להבטיח שתקבלו מוצר איכותי, תקין, ושירות הוגן.